SALES SUPPORT & CUSTOMER SERVICE - FMCG SECTOR

Functie

Diegem | Sales Support & Customer Service | Nederlands - Frans - Engels | Internationaal bedrijf | FMCG

Over de organisatie

Voor een internationaal bedrijf uit Diegem is Hays op zoek naar versterking voor hun sales support en customer service afdeling. Je komt terecht in een enthousiast team van 3 personen. Het bedrijf is een bekende speler in de FMCG sector waarbij er 30 werknemers in Diegem tewerkgesteld worden. Je komt terecht in een moderne werkomgeving die gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer, maar ook voldoende parkeerplaatsen ter beschikking stelt. Je hebt flexibele werkuren (39u/week) waarbij je kan starten tussen 8u en 9u. Wekelijks heb je de mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken. Op jaarbasis heb je 28 verlofdagen!

Jouw nieuwe functie

Als Sales Support & Customer Service heb je een uitgebreid takenpakket waarbij je administratieve ondersteuning zal bieden aan de Key Accountmanager en dagelijks in contact staat met één van de grootste klanten van het bedrijf.

Als sales support sta je in contact met hun ivm foto's voor folders en producten, banners, samples, … en zorgt dat alles tijdig geleverd wordt volgens de afgesproken deadlines. Je behandelt vragen over promoties, checkt de stockvoorraad en lost dagdagelijks problemen op. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van commerciële voorwaarden en sta je voor de facturatie in nauw contact met de key accountmanager en de collega's van finance. Bovendien zorg je dat de database steeds up-to-date blijft en ondersteun je de sales met het opmaken van presentaties en voorbereiden van de sales meetings. Jij bent degene die via rapporteringen de juiste cijfers en analyses bezorgt. Tenslotte organiseer je ook beurzen en sales events (intern en extern).

Dit combineer je met de customer service waarbij je verantwoordelijk bent voor de orderverwerking a-z. Je verwerkt de bestellingen en staat in contact met de transporteurs ivm de leveringen. Je volgt alles nauw op en maakt facturen en creditnota's op.

Jouw profiel

Jouw profiel

Hays is op zoek naar een Sales Support & Customer Service die idealiter beantwoordt aan onderstaande criteria:

• Je communiceert vlot mondeling en schriftelijk in het Nederlands en Frans. Bovendien heb je bij voorkeur ook een goede kennis Engels.
• Je beschikt over een eerste relevante werkervaring als sales support, inside sales of customer service.
• Gemotiveerde schoolverlaters met een bachelordiploma komen ook in aanmerking!
• Ervaring in de FMCG sector is een sterk pluspunt.
• Je bent analytisch sterk en werkt graag met Excel.
• Daarnaast ben je stressbestendig waardoor je goed prioriteiten kan stellen en omgaan met deadlines.
• Tenslotte ben je klantgericht waarbij je een uitstekende service verleent en alles kan opvolgen van a-z

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

De arbeidsvoorwaarden

Onze klant uit Diegem is een internationaal bedrijf en bekende speler in de FMCG sector. Zij zoeken via Hays naar versterking voor hun sales support & customer service afdeling en bieden een snelle opstart aan met:

• Onmiddellijk een vast contract
• Een aantrekkelijke verloning
• Maaltijdcheques van 7 euro per dag
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding: 35 euro per maand
• Flexibele werkuren
• Laptop en tweede beeldscherm voor de 2 dagen thuiswerk

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job als sales support & customer service voor een internationaal bedrijf uit Diegem? Solliciteer dan snel online! Voor andere jobs binnen office support kan je contact opnemen met Stijn Alens van Hays Diegem via 02/709.84.38